

企業(yè)生存,有一些必然的要素,比如資本、人力、產(chǎn)品、市場、商業(yè)模式、技術(shù)、貿(mào)易等,但決定企業(yè)成敗的因素,首推商業(yè)模式。作為企業(yè)創(chuàng)造價值的核心,商業(yè)模式往往用于衡量和打造一個企業(yè)的健康狀況和贏利方法。商業(yè)模式的成功,造就了許多偉大的企業(yè)。在美國,有兩家服裝公司,通過運用兩種截然不同的思路,在傳統(tǒng)的衣服買賣中加上一點點現(xiàn)代技術(shù),取得了的成功。今天我們就來和大家分享他們獨特的商業(yè)模式——
Nau服裝公司的總部位于美國波特蘭市,目前在布多、西雅圖、芝加哥和波特蘭有四家分店。2007年1月,Nau公司登上了美國《商業(yè)周刊》,《商業(yè)周刊》稱Nau公司“將在數(shù)年內(nèi)引發(fā)整個零售業(yè)的深刻轉(zhuǎn)型”。
Nau公司的主打產(chǎn)品是運動時尚系列,包括夾克衫、T恤、毛衣、褲子和裙子,售價在45到350美元之間。
顧客可以選擇在店內(nèi)購買,也可以選擇網(wǎng)上訂購,為了讓顧客養(yǎng)成在網(wǎng)上訂購的習慣,Nau公司的對策是只要顧客在網(wǎng)上訂購,就可以享受免費送貨和高達10%的折扣。
網(wǎng)上訂購的流程是這樣的:顧客可以在公司網(wǎng)站注冊一個用戶名。在店內(nèi)購物的時候,每件衣服的條形碼旁邊有一張信息卡,這張卡上有產(chǎn)品的式樣、名稱、條形碼。店里有一臺網(wǎng)上訂購終端機。到店里試穿衣服以后,選好喜歡的,拿著信息卡到終端機上掃描,再選擇顏色、大小、數(shù)量,然后輸入用戶名和密碼登錄。終端機就會顯示顧客的送貨地址,以及過往購買記錄。
目前,Nau公司的銷售中,有30%是網(wǎng)上訂購,而且這個比率還在不斷上升。
點評:目前的網(wǎng)絡銷售,都缺乏一個實體體驗的過程,顧客在網(wǎng)上看著挺不錯,買了才發(fā)現(xiàn),這個東西我完全不喜歡,但是又不是質(zhì)量問題,不能退換。怎樣解決這個問題呢?Nau公司給出了一個全新的商業(yè)模式。實際上這種實體體驗和在線購買相結(jié)合的全新商業(yè)模式不僅適用于服裝行業(yè),完全可以擴大到所有零售業(yè):從五金到百貨,從圖書到珠寶……
Nau公司的專賣店實際上只起到一個樣品展示和體驗的作用,門店的目的不在于銷售,因此店內(nèi)不需要囤積大量商品,公司也不需要頻頻向各門店補貨。服裝直接從倉儲中心發(fā)到顧客手上,減少了大量的中間環(huán)節(jié),節(jié)約了物流成本。同時,由于店面的目的不在于銷售,可以少請許多銷售員,節(jié)約了人力成本。因此,其它服裝公司的毛利率在45% -60%之間,而Nau公司可以到達72%。
為了結(jié)合網(wǎng)絡營銷和現(xiàn)實體驗,Nau公司采取的方法是把商店從網(wǎng)絡上搬下來,而另一家公司則選擇了把體驗轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。下一期的《實戰(zhàn)商業(yè)智慧》將和大家分享Myshape的經(jīng)營模式,敬請期待。
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